企业背景：

金吉列出国留学咨询服务有限公司成立于1999年，隶属于北京金吉列企业集团。金吉列企业集团是中国500家最大私营企业之一。全国47家全资直营分公司，涉及出国留学、移民、国际游学、金质全领域会员等业务。全球1600余所合作院校；每年成功向国外输送60000余名留学生。

项目目标：

内部服务周期缩短30%。

项目执行：

确定产品/服务族；

确定服务/生产流程的步骤；

对每个步骤量化描述；

数据汇总，确定现状的总体量化结果和初步目标；

识别改善机会；

绘制未来价值流程图；

拟定中长期改善规划和短期改善目标；

形成改善团队；

确定改善执行计划；

实施改善，验证改善结果；

改善措施标准化。

项目结果：

资深文案收到初步材料到递交外联处由原来的14.14天缩短到4.48天，缩短了68%；

签证工作时间由原来的57天缩短到16天，缩短了72%。

客户评价：

“冠卓给我们指了一条正确精益改善之路，我们一定要把这条路坚定的走下去，只要方向对了，就不怕路有多远！”

“做项目不但让我掌握了当前最先进的管理思路和工具，而且让我锻炼了汇报演示能力，使我受益终身。”