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【原创好文】了解TWI 做好一线主管能力提升训练
发布时间:2020-10-25 浏览次数: 17
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TWI(Training  within  Industry  for  Supervisor直译为企业内部针对主管的训练),是一套训练一线管理者(班组长)的成熟、简单、实用、速效的标准训练教程,共有JI(Job Instruction工作教导)、JR(Job Relations工作关系)、JM(Job Methods工作改善)、JS(Job Security)四个模块。该教程由二战期间的美国军备部门为保证不断扩大规模的军工生产,组织教育培训专家所开发,二战后流传到世界各地,TWI以其能快速为企业带来降低成本,提高品质,改善现状、提高效益等显着功效,深受企业欢迎,至今仍被许多国家和地区的企业应用着,特别是在日本,风行60多年不衰。是实施精益生产(TPS)、工业工程、标准化作业、5S、全面质量管理的前提和基础。


TWI着眼于训练一线主管必备的管理技能,作为一个合格的一线主管必须具备“教管改”即教导的技能、待人的技能(领导力)和改善的技能。TWI通过三个高度定型化、标准化、模块化训练课程,以讲授和演练相结合的方式,对一线班组长进行系统训练,并跟踪指导他们应用于日常工作中,通过他们教导部属,挖掘部属的潜力,与部属一起持续改善现有作业,消除生产过程的人材物浪费及不均衡、不合理现状,降低成本,提高团队的产出和效益。


(1) 教导的技能(TWI-JI:Job Instruction)


一线主管不仅自己要熟练掌握工作知识和操作技能,而且要能够将其准确无误地传授给下属,并指导他们的日常工作中不断改进与提高,共同进步。通过这种科学有效、简单易学实用的训练方法,去指导部属的工作,可大大缩短新员工、新方法的培训时间,并且能够做到一次教会,一次教对,减少人材物的浪费和不良品及返修品的产生,减少灾害的发生和工具设备的损坏,保证产品质量的一致性和稳定性。


(2)待人的技能(TWI-JR:Job Relations)


一线主管必须通过部属来完成任务,他们必须能够积极有效地处理工作中的人际关系,特别是主管与部属及部属之间的人际关系,使部属乐于追随主管并同心协力地工作,提高整个团队的效能。TWI-JR模块通过“建立良好人际关系的要诀”和 “处理人际关系问题的四段法”训练主管如何事先预防问题的发生,以及问题发生后如何快速有效地处理问题的技能。


(3)改善的技能(TWI-JM:Job Methods)


这是一种对日常工作的细节加以研究、分析,通过去除、简化、合并、重组等手段,使作业变得更加简单、省力、舒适、有序、有效的技能。工作改善不是大范围的对机械、设备的更新和变动,而是通过消灭人力和资财浪费,实现现有的人力、机械、材料有效利用。


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